Comment gérer les conflits au travail ? Société

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Une entreprise qui est en activité génère inévitablement des conflits, et c’est normal ! Lorsque le travail est stressant, soit il rapproche les travailleurs, soit il détériore les relations entre eux. Dans ce dernier cas, beaucoup de malentendus subsistent et aboutissent à des conflits. Cela vient du fait que les travailleurs ont des intérêts et des buts différents. Alors, comment gérer les conflits qui surviennent au bureau ?

 

Le conflit au travail provient du désaccord entre deux, voire plusieurs employés. Ceux-ci ne tenant pas compte des idées de chacun, ont une intention hostile envers l’autre. Un désaccord va donc éclater et aboutira à une dégradation des relations et de l’ambiance, une perte de motivation et une baisse de la productivité.

Il faut pouvoir anticiper le conflit pour avoir à éviter de le gérer, mais lorsqu’il survient, comment le gérer afin d’éviter la catastrophe ?

Le manager va dans un premier temps, écouter les parties pour identifier et clarifier les vrais problèmes du conflit. Il devra rester objectif et intervenir en qualité d’arbitre et indiquer ce que sont les règles de vie et de respect dans un cadre professionnel. Il doit rappeler à chacun ce qu’il est censé faire dans l’entreprise, quelles sont ses responsabilités et de qui il relève.

De nos jours, il est courant de trouver des employés, d’origine, de cultures et de croyances diverses dans une même entreprise. Cette diversité peut contribuer au succès d’une entreprise, mais elle peut aussi être… Lisez la suite de l’article dans notre magazine numérique gratuit à la page 48.

Auteur de l'article

Yannick DJANHOUN

Yannick DJANHOUN est un Journaliste ivoirien de 30 ans. Actuellement Rédacteur en Chef de Tomorrow Magazine, c'est un passionné des questions touchant au leadership de la Jeunesse africaine et de l'éducation des enfants.

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